UX-исследователь

Чем предстоит заниматься

• • Проводить офлайн UX-исследования в филиалах: полевые визиты, наблюдения, глубинные интервью, usability-тесты • Анализировать поведение пользователей и выявлять барьеры, точки роста и зоны оттока • Работать с продуктовыми и поведенческими метриками: находить узкие места и инициировать исследования для их изучения • Формировать гипотезы и рекомендации по улучшению пользовательского опыта • Строить CJM и визуализировать клиентский путь с учётом офлайн-взаимодействия • Взаимодействовать с продуктовой командой, аналитиками и бизнес-стейкхолдерами • Трансформировать полевые инсайты в понятные и применимые для продукта решения

Наши ожидания

• Основные ожидания • Опыт UX-исследований от 2 лет • Практический опыт проведения офлайн исследований (полевые визиты, наблюдения, интервью, usability-тесты в реальной среде) • Умение работать с нецифровой или слабо цифровой аудиторией • Навыки анализа пользовательского поведения и выявления инсайтов • Способность работать с данными: метрики, воронки, точки оттока • Опыт построения CJM и подготовки прикладных рекомендаций • Готовность к релокации (при необходимости) Будет преимуществом • Опыт работы в финтехе или в офлайн-точках обслуживания • Понимание продуктовых метрик и их влияния на пользовательский опыт

Мы предлагаем

• • Работу в одном из самых технологичных банков страны • Участие в развитии пользовательского опыта для широкой аудитории клиентов • Возможность напрямую влиять на продуктовые решения через исследования • Конкурентоспособную заработную плату и официальное трудоустройство • Профессиональное развитие и работу с сильной продуктовой командой • Современный офис и комфортные условия

Анкетаро зеркашӣ кунед